نحوه استعلام شکایت خودرو چگونه است؟
نحوه استعلام شکایت خودرو
نحوه استعلام شکایت خودرو چگونه است؟
نحوه استعلام شکایت خودرو به صورت حضوری از طریق مراکز پلیس +۱۰ یا از طریق تماس تلفنی با ۱۱۰ انجام می‌شود. هنوز امکان استعلام شکایت خودرو آنلاین وجود ندارد اما قبل از انجام هر معامله خودرو، توصیه می‌شود وضعیت شکایت خودرو را بررسی کنید. انواع شکایات کیفری، حقوقی و مالی می‌توانند مانع هرگونه نقل و انتقال خودرو شوند. در ادامه این مطلب نکات پیرامون نحوه استعلام شکایت خودرو را بیشتر بررسی می‌کنیم.
نحوه استعلام شکایت خودرو
بسیاری از استعلام‌ها را مانند گرفتن خلافی خودرو یا خلافی موتور، عوارض آزادراهی، عوارض شهرداری و… می‌توان آنلاین انجام داد. اما استعلام شکایت خودرو فقط به شکل حضوری یا تلفنی امکان‌پذیر است. زیرا دلایل متعددی می‌تواند منجر به شکایت خودرو شوند و در نهایت باید این موضوع را به شکل متفاوت‌تری پیگیری کرد:
- تماس با پلیس ۱۱۰: در این روش باید اطلاعات خودرو را به اپراتور پلیس ارائه دهید تا وضعیت شکایت قضایی، حقوقی، کیفری و… روی پلاک را بررسی کند.
- مراجعه به مراکز پلیس +۱۰: در این روش هم باید اطلاعاتی از خودرو را در اختیار این مراکز قرار دهید تا بتوانند وضعیت شکایات پلاک آن را بررسی کنند.
نکته مهم اینجاست که امکان استعلام شکایت پلاک خودرو از طریق پیامک و امکان استعلام شکایت خودرو با کد ملی از طریق سایت راهور 120 (متعلق به پلیس راهور) وجود ندارد.
نحوه استعلام توقیفی خودرو چگونه است؟
برخلاف شکایت از خودرو، امکان استعلام توقیف خودرو آنلاین وجود دارد. هرچند اینجا فرض می‌شود که خودرو توقیف شده است و شما به دنبال استعلام دلیل و ترخیص آن هستید. در حال حاضر برای استعلام توقیفی خودرو با شماره پلاک می‌توانید به اپلیکیشن پلیس من مراجعه کنید:
- اپلیکیشن را روی موبایل خود نصب کنید یا وارد نسخه وب آن شوید.
- با شماره موبایل در آن ثبت‌نام کنید و وارد صفحه اصلی شوید.
- سپس روی گزینه «خدمات راهور» بزنید.
- در ادامه روی «ترخیص خودرو» بزنید و شماره پلاک خودروی توقیف‌شده یا اگر هنگام توقیف قبضی دریافت کرده‌اید آن را وارد کنید.
- در نهایت روی «استعلام وضعیت توقیف» بزنید تا نتیجه نهایی مشخص شود.
نحوه استعلام توقیفی خودرو رایگان نیست و در سال ۱۴۰۵ باید مبلغ ۱۶۳.۶۸۰ تومان بابت کارمزد استعلام پرداخت کنید.
رایج‌ترین انواع شکایات خودرو
به طور کلی سامانه شکایت از پلاک خودرو یا استعلام آن نداریم و نحوه استعلام شکایت خودرو از هر نوعی که باشد یا حضوری است و یا از طریق تماس با ۱۱۰ انجام می‌شود. این شکایات شامل ۲ نوع می‌شوند:
- شکایات کیفری مانند سرقت خودرو، استفاده از پلاک جعلی، تخلفات رانندگی خطرناک، ایجاد مزاحمت برای اشخاص، قاچاق کالا یا مواد مخدر و سایر جرایم.
- شکایات حقوقی و مالی مانند اختلاف بر سر مالکیت خودرو، داشتن خلافی بیش از حد مجاز، توقیف بابت وصول مطالبات مالی مثل مهریه یا نفقه و سایر موارد مرتبط.
استعلام توقیف خودرو با حکم قضایی و… از طریق اپلیکیشن پلیس من ممکن است اما برای بررسی شکایت روی پلاک باید حضوری مراجعه کنید یا با ۱۱۰ تماس بگیرید.
نحوه برداشتن شکایت از پلاک خودرو
مهم‌ترین نکته برای برداشتن شکایت، حل و فصل دلیل آن است. به همین خاطر تا دلیل ثبت شکایت برطرف نشده باشد، عملا امکان برداشته‌شدن شکایت وجود ندارد. اما به طور کلی برای این کار ۳ مرحله وجود دارد:
۱) استعلام شکایت خودرو
به نحوه استعلام شکایت خودرو در بالا اشاره کردیم. با استفاده از یکی از آن روش‌ها باید ببینید که شاکی کدام شخص یا سازمانی بوده است و همچنین دلیل اصلی شکایت چه بوده است. این کار به شما اجازه می‌دهد تا ادامه مسیر پیگیری برداشتن شکایت را درست پیش بروید.
۲) مراجعه به مرجع قضایی مرتبط
پس از اینکه دلیل شکایت مشخص شد باید به مرجع قضایی مربوطه بروید تا مسئله را حل کنید. اینکه شکایت چگونه حل می‌شود بستگی به نوع شکایت دارد. مثلا اگر شکایت به‌خاطر بدهی باشد باید وضعیت پرداخت آن را مشخص کنید یا اینکه مدارکی که آن مرجع قضایی نیاز دارد را ارائه کنید تا امکان برداشته‌شدن شکایت وجود داشته باشد.
۳) ارائه مدارک به پلیس راهور
بعد از برطرف شدن مورد قضایی، می‌توانید مدارک آن را به پلیس راهور تحویل دهید تا وضعیت پلاک را پیرامون شکایات به‌روز کند و محدودیت‌های قانونی مانند ممنوعیت نقل و انتقال را بردارد.
شکایت یا توقیف چگونه به مالک اطلاع داده می‌شود؟
معمولا اگر شکایتی روی پلاک ثبت شود یا اینکه به هر دلیلی توقیف شود، پیامکی برای مالک ارسال خواهد شد. به‌ویژه هنگام توقیف خودرو، دلیل آن در پیامک ذکر می‌شود. همان‌طور که در نحوه استعلام توقیفی خودرو هم اشاره کردیم، می‌توانید روند ترخیص را از طریق پلیس من دنبال کنید. اما هنگام شکایت، راهی جز مراجعه حضوری یا تماس با ۱۱۰ برای استعلام نیست.
همچنین باید مراقب پیامک‌های جعلی شکایت یا توقیف خودرو هم باشید. به‌ویژه پیامک‌هایی که از شماره‌های نامعلوم ارسال می‌شوند و دارای لینک مشکوک هستند، می‌توانند برای کلاهبرداری از شما طراحی شده باشند.
خرید وکالتی و استعلام شکایت خودرو
نحوه استعلام شکایت خودرو با اینکه ممکن است کمی وقت‌گیر باشد، اما به مشکلات بعدش نمی‌ارزد. به‌ویژه اگر خودرویی را وکالتی خریده باشید، ناگهان در مرکز تعویض پلاک متوجه ممنوع‌المعامله بودن ماشین می‌شوید که کار از کار گذشته است. بهتر است در هر شکل از معامله خودرو (علی‌الخصوص وکالتی) قبل از انجام معامله، وضعیت شکایت روی پلاک را بررسی کنید.
سخن پایانی
نحوه استعلام شکایت خودرو به ۲ روش مراجعه حضوری به مراکز پلیس +۱۰ یا تماس با ۱۱۰ محدود می‌شود و سامانه آنلاینی برای استعلام شکایت نداریم. بااین‌حال استعلام شکایت آن‌قدر اهمیت دارد که قبل از انجام معامله کمی برای آن وقت بگذاریم تا مشکلات حقوقی بعد از آن گریبانمان را نگیرد.
